Прості поради від агента ФБР.
Ідея читати людей, як відкриту книгу, не почувши від них жодного слова, подобається багатьом. Будь то наш новий знайомий, коханий чоловік або відомий політик, який виступає з телеекрана, — ми завжди, усвідомлено чи ні, спостерігаємо не тільки за тим, що він говорить, але і як він рухається. І дивним чином завжди розуміємо або хоча б здогадуємося, бреше нам людина чи ні, весела вона або роздратована, хоче тут перебувати або бажає скоріше піти, інформує Ukr.Media.
Аналізувати мову тіла знаменитих пар — це і зовсім одне з найулюбленіших занять експертів. І не марних: адже з якихось причин, дивлячись на фотографії принца Чарльза і принцеси Діани, ми відразу бачимо, що вони були нещасливі, а, дивлячись на знімки принца Гаррі і Меган Маркл, не сумніваємося в їх закоханості.
І ні, це ніяке не диво, а наш вроджене людське уміння. Як вважають психологи, за рахунок міміки, жестів та інших невербальних сигналів ми, люди, отримуємо близько 80% інформації. І лише інші 20% — це слова, тексти й так далі. Ці знання особливо цінні для представників певних професій: психологів, бізнесменів, політиків, зірок і, звичайно ж, спецагентів.
Джо Наварро, Колишній співробітник ФБР, а нині популярний автор і коуч з читання і використання мови тіла, навчався цій майстерності професійно протягом десятиліть. Сьогодні він розповідає людям по всьому світу, як можна вибудувати продуктивне спілкування зі співрозмовником, практично не розмовляючи з ним.
Слідкуйте за руками
Ні, не за тим, де вони знаходяться і як рухаються (хоча і це важливо), а за їх станом: за нігтями, за доглянутістю шкіри і за чистотою. Навіщо? Щоб справити сприятливе перше враження — а воно, як відомо, формується у людей менш ніж за секунду, так що часу обмаль. Але чому саме руки? Адже "зустрічають — то по одягу".
Як розповідає Наварро, в сучасному суспільстві одяг не завжди є вірним індикатором багатства і статусу людини, адже мода дуже мінлива, а уявлення про прекрасне у всіх різні. Тим часом, одна істина залишається актуальною як в наш час, так і сто років тому: гарне здоров'я — це ознака успішної людини, адже на те, щоб його підтримувати потрібен час, гроші і розум.
А що є показником здоров'я? Доглянутий зовнішній вигляд.
Причому, цікаво, що волосся і обличчя, як вважає експерт, — теж не найвірніший показник, так як наші зачіски і макіяж (у чоловіків це може бути борода) також часто залежать від моди. А ось руки — інша справа: вони або доглянуті, або ні.
"Будь ми на побаченні або в офісі, ми завжди схильні оцінювати людину, виходячи з того, якими здоровими і доглянутими виглядають його руки", — підсумовує екс-агент.
Вітайте правильно
Рукостискання — це універсальна форма вітання людей практично по всьому світу, але, як відомо, навіть цього жесту навчені небагато. Так, власної, вельми суперечливою технікою вітатися з людьми відомий екс-президент США Дональд Трамп, часто влаштовує з рукостискань імпровізоване змагання, хто сильніше. Хтось вступає з ним в цю забавну гру, а хтось, навпаки, лише починає злитися.
На думку Наварро, рукостискання Трампа — не найкращий приклад для наслідування. При першому знайомстві з кимось вам важливо розташувати співрозмовника до себе, а не відштовхнути: відповідно, сильно стискати його руку не варто (втім, і подавати зовсім розслаблену долоню — теж не кращий вихід). А тепер важлива порада: потиснувши руку людині, зробіть крок назад, щоб визначити, на якій відстані їй комфортніше з вами спілкуватися.
"Ви виявите, що люди підсвідомо оцінять цей жест", — запевняє експерт.
Як показати інтерес
Один з найшвидших і вірних способів — за допомогою міміки і рухів головою. Наприклад, як вказує Наварро, ви можете високо підняти брови і продемонструвати не просто інтерес, а здорову цікавість до предмету бесіди або до самої людини. Ще одному прийому буде корисно повчитися у принцеси Діани — нахил голови трохи в сторону. Ймовірно, такий жест відносить нас до чогось підсвідомо-рефлекторному (згадайте, як чарівно нахиляють голову собаки, коли намагаються зрозуміти, що ви їм говорите). Зрештою, як уточнює сам експерт, "людина здатна правильно розуміти цей жест вже з двотижневого віку".
Як показати байдужість
Ймовірно, ви і самі помічали, що коли ви розслаблені і зацікавлені в спілкуванні з кимось, ви мимоволі можете схилитися до співрозмовника і прийняти більш відкриту позу, залишивши без захисту такі вразливі частини тіла, як, скажімо, живіт або груди. Коли ж ви, навпаки, не бажаєте спілкуватися, ви "закриваєтеся" (найяскравіший приклад — схрещені руки). З іншого боку, про значення схрещених рук і ніг знає практично кожен, проте мало хто звертає увагу на іншу частину тіла — зап'ястя. Тим часом, як вважає екс-агент, саме вони — найвірніший індикатор зацікавленості, адже якщо руки і ноги контролювати вміють багато, то зап'ястя часто "живуть власним життям".
Під час побачення, вечірки або ділової зустрічі зверніть увагу, як ваш співрозмовник тримає келих або, скажімо, сигарету. Позитивно налаштована людина буде частіше розгортати до вас долоню, тоді як байдужа буде демонструвати її тильну сторону.
Як надати підтримку
Як ми заспокоюємо дитину, коли вона плаче? Слова допомагають не завжди, вірно? Куди частіше ми обіймаємо малюка, гладимо його по голівці або тихесенько поплескує по спині. Так і з дорослими. Джо Наварро радить: якщо хтось сильно засмучений — просто обійміть його. Але що, якщо тактильне спілкування недоречно?
В цьому випадку допоможе наступний трюк.
"Один з найпростіших способів заспокоїти людину і дати їй відчути себе в своїй тарілці — просто встати поруч з нею, а не навпроти. Таким чином, ви як би говорите: я на вашому боці".
Наварро розповідає, що нещодавно помітив цей прийом на одному з великих заходів:
"Один чоловік того вечора дізнався, що його дружина дуже хвора, і я помітив, як його друзі інстинктивно встали поруч і стали поплескувати його по спині. Це один з найбільш чесних і природних способів виразити емпатію".
Демонстрація впевненості
Від принцеси Діани — до Ангели Меркель. З роками екс-канцлер Німеччини особливо пристрастилася до одного жесту, який напевно дізнається кожен — "руки будиночком". Ангела демонструє його практично на кожному своєму публічному виступі, що, на думку екс-агента, є ознакою впевненості в собі і своїх словах або ж способом знайти цю саму впевненість. По правді кажучи, цей жест використовують багато політиків ("будиночок може дивитися" як вгору, так і вниз), і, як свідчить експерт, таке розташування рук настільки для нас природно, що часом його демонструють навіть сліпі від народження люди.
Як розпізнати брехуна
Способів, як випливає з одного популярного серіалу, мільйони, проте екс-агент ФБР все ж попереджає: не існує якогось певного і надійного методу розпізнати обман. Втім, можна запам'ятати просту формулу: "брехун завжди намагається переконати, тоді як щирі люди лише повідомляють інформацію".
"На жаль, але ефекту Піноккіо не буває. Люди дуже погано вміють розпізнавати обман як такий. Зате ми блискуче розуміємо, коли щось йде не так. На це почуття і потрібно орієнтуватися".