Проста історія, яка дасть хороший урок у багатьох напрямках бізнесу.
Життєві принципи людини визначають все її життя. Дотримуючись певних правил, завжди легше зробити вибір в будь-якій ситуації. Однак якщо правила спочатку були обрані помилково, то в подальшому це погано відгукнеться. Причому не один раз, інформує Ukr.Media.
Сьогодні ми поділимося короткою історією, з якої кожен зможе зробити свої висновки. Хоча може здатися, що ця притча просто була кимось спритно придумана, але насправді тут є дещо цінне і повчальне.
Життєві принципи людини
На одній вулиці у відносній близькості один від одного були розташовані два кондитерських магазинчики. Це були дуже схожі один на одного приміщення, в кожному з яких торгували самі ж власники. Цікавість в тому, що в один магазин діти ходили охоче. Сусідній же магазин недолюблювали.
Чому так відбувалося? Справа зовсім не в асортименті, адже він був приблизно однаковим. Та й обидва продавці здавалися милими і доброзичливими людьми, які завжди раді новим відвідувачам.
Проблема була в тому, що в «поганому» магазинчику, коли дитина приходила і просила зважити їй, скажімо, 300 грамів цукерок, то вона спостерігала, як продавець кладе на ваги велику жменю цукерок із запасом, а потім забирає солодощі до тих пір, поки ваги не покажуть «300».
Дитина ж весь цей час дивиться на ваги і спостерігає, як велика купа її улюблених цукерок невблаганно тане, стає все менше і менше. Продавець чесно "забирає" цукерки, знімаючи їх з ваг, але дитині від цього не легше, вона встигає засмутитися.
В іншому ж магазинчику продавець мав звичку спочатку класти на ваги маленьку жменьку цукерок, а потім додавати. Просить дитина 300 грамів, а продавець кладе на ваги 200 грамів і докладає по цукерці, по дві…
Дітям подобалося дивитися, коли "докладають", і не подобалося спостерігати за тим, коли "віднімають". Хоча в підсумку вони і в першому, і в другому магазинчику отримували рівно 300 грамів цукерок. Однак хитрість працювала, і вони охочіше і частіше йшли туди, де не віднімають, а додають.
Яка мораль
Мораль цієї притчі в тому, що завжди слід шукати способи не «віднімати», а «додавати». І з психологічної точки зору це добре працює, допомагає не розчарувати людину навіть тоді, коли вона не може зрозуміти причину свого засмучення.
Варто також визнати, що коли продавець відправляє на ваги трохи більше, ніж потрібно, то часом покупець купує стільки, скільки йому запропонували. Чисто підсвідомо він не хоче, щоб у нього забирали.
Це може здатися більш вигідним для продавця. Але цей підхід працює тільки з забезпеченими покупцями, які завжди можуть переплатити. В іншому ж випадку доведеться забирати частину товару з ваг. І ми вище розповіли, чому це погано.